Politique de Confidentialité

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Chez Exho (www.exho.fr), la protection de vos données personnelles est une priorité. Cette politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations personnelles, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et aux lois en vigueur.

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1. Données Collectées

Nous collectons les données personnelles suivantes :

• Données d'identification : Nom, prénom, adresse, numéro de téléphone, adresse e-mail.

• Données de commande : Informations nécessaires pour le traitement et la livraison de vos commandes.

• Données de paiement : Les informations relatives au paiement (gérées par des tiers conformes au RGPD comme Stripe ou PayPal).

• Données techniques : Adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, données de navigation (via cookies, avec consentement préalable).

• Informations supplémentaires :

  • Nous recevons, collectons et stockons toute information que vous saisissez sur notre site web ou que vous nous fournissez de toute autre manière.

  • Nous recueillons l'adresse de protocole Internet (IP) utilisée pour connecter votre ordinateur à l'Internet ; le login ; l'adresse e-mail ; le mot de passe ; les informations sur l'ordinateur et la connexion et l'historique des achats.

  • Nous pouvons utiliser des outils logiciels pour mesurer et collecter des informations de session, y compris les temps de réponse des pages, la durée des visites sur certaines pages, les informations sur l'interaction entre les pages et les méthodes utilisées pour naviguer hors de la page.

  • Nous recueillons également des informations d'identification personnelle (y compris le nom, l'adresse électronique, le mot de passe, les communications), les détails de paiement (y compris les informations de carte de crédit), les commentaires, les réactions, les évaluations de produits, les recommandations et le profil personnel.

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2. Finalités du Traitement

Vos données personnelles sont collectées pour les finalités suivantes :

• Traitement des commandes et livraison : Assurer le suivi et l'exécution de vos achats.

• Service client : Répondre à vos demandes et réclamations.

• Marketing et newsletters : Vous envoyer des offres et promotions (avec votre consentement préalable).

• Amélioration de notre site : Analyse statistique pour optimiser votre expérience utilisateur.

• Conformité légale : Respecter nos obligations légales et fiscales.

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3. Base Légale du Traitement

Nous traitons vos données sur les bases légales suivantes :

• Exécution d'un contrat : Traitement de vos commandes et demandes.

• Consentement : Pour l’utilisation des cookies, newsletters et communications marketing.

• Obligation légale : Conservation des données pour des raisons fiscales ou juridiques.

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4. Durée de Conservation des Données

Vos données personnelles sont conservées uniquement pour la durée nécessaire aux finalités mentionnées ci-dessus :

• Commandes : 5 ans à partir de la date de la commande.

• Marketing : Jusqu'à révocation de votre consentement.

• Obligations légales : Selon les délais imposés par la loi.

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5. Partage des Données

Nous ne partageons vos données qu'avec :

• Prestataires de services : Pour le traitement des paiements, la logistique, ou l'hébergement de notre site.

• Autorités légales : Si requis par la loi.

Notre entreprise est hébergée sur la plateforme Wix.com. Wix.com nous fournit la plateforme en ligne qui nous permet de vous vendre nos produits et services. Vos données peuvent être stockées par le biais du stockage de données, des bases de données et des applications générales de Wix.com. Elles stockent vos données sur des serveurs sécurisés derrière un pare-feu.

Toutes les passerelles de paiement direct proposées par Wix.com et utilisées par notre entreprise respectent les normes établies par PCI-DSS, telles que gérées par le PCI Security Standards Council, qui est un effort conjoint de marques comme Visa, MasterCard, American Express et Discover. Les exigences PCI-DSS contribuent à garantir le traitement sécurisé des informations relatives aux cartes de crédit par notre magasin et ses fournisseurs de services.

Tous nos prestataires sont soumis à des obligations strictes de confidentialité.

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6. Vos Droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Accès : Consulter vos données personnelles.

• Rectification : Corriger vos données inexactes.

• Suppression : Demander l’effacement de vos données (sauf si elles sont nécessaires pour respecter nos obligations légales).

• Opposition : Refuser l’utilisation de vos données à des fins marketing.

• Portabilité : Récupérer vos données dans un format structuré.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à contact@exho.fr.

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7. Sécurité des Données

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, destruction ou modification.

• Connexion sécurisée : Notre site utilise le protocole HTTPS et un certificat SSL.

• Accès restreint : Les données sont accessibles uniquement par les personnes autorisées.

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8. Utilisation des Cookies

Nous utilisons des cookies pour :

• Garantir le fonctionnement du site.

• Améliorer l’expérience utilisateur.

• Effectuer des analyses statistiques.

Gestion des cookies : Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via notre bannire ou les paramètres de votre navigateur.

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9. Modifications de la Politique

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour pour refléter les changements législatifs ou fonctionnels de notre site. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.

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10. Contact

Pour toute question concernant cette politique ou vos données personnelles, veuillez nous contacter :

Exho
E-mail : contact@exho.fr
Site : www.exho.fr

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Dernière mise à jour : 09/01/2025